Agent / Agente de prévention et de médiation sociale
Emploi
Ortaffa, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie
Sous la responsabilité de la Secrétaire Générale des Services vous aurez pour mission d'assurer le secrétariat général de la mairie et notamment accueillir, renseigner, orienter le public ainsi que la gestion du secrétariat du bureau du Maire, et de la Direction Générale des Services. Vous aurez également en charge la gestion du service des affaires sociales, solidarité, seniors. Vous serez enfin amenée à suppléer et seconder la responsable du Service à la population (Scolaire, périscolaire, jeunesse, petite enfance / Etat-civil/ Election) afin d'assurer la continuité du service public. - Accueil physique et téléphonique du public - Accueillir le public - Prendre des messages - S'exprimer clairement et reformuler les demandes - Favoriser l'expression de la demande - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Mettre en relation des correspondants - Réagir avec pertinence aux situations d'urgence - Conserver neutralité et objectivité face aux situations - Adapter son intervention aux différents publics - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Renseignement et orientation du public - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Présenter[...]
